在保证质量的EDDING

如何EDDING验证其产品的质量?

每年有超过9500万的标记产生的EDDING V.D.在包岑Ledermann&Co. GmbH的设施。这8000平方米生产和储存设施是EDDING的内部生产过程的核心。这里也是EDDING在整个生产过程中产品质量检测手段,因此很容易立即中断生产必要时发现错误和错误。

当供应商提供的部件,我们确保质量的维持。供应商必须遵守我们确定的规格,例如,关于产品的枪管和笔尖,以及色彩和耐光的特性,耐热性,快干油墨的辉煌。涉及供应商的每一件产品经过生产过程进行全面检查,并在离开之前处所,使所有产品符合我们的质量要求。

EDDING上升到负责运载它的名字产品质量的挑战,密切与供应商协作,以确保质量保持高电平,而质量控制仍然有效。

如何EDDING测试的产品,并采用质量保证

通过笔记本电脑和智能手机发送和接收电子邮件

什么是客户提请注意的问题的过程?

有客户多种方法,把有关我们产品的质量EDDING注意他们的关注。客户可以直接使用接触EDDING在线表格,其生成的报表格式,以质量保证的头部和投诉管理电子邮件。提出申诉的在线还可以让客户附上照片,使之不再需要为最终客户对缺陷产品运送到EDDING。

一旦投诉已在网站上提交,它收到的电子邮件。来自德国的投诉被送到斯托夫,而来自其他国家被定向到该国的负责销售团队或销售支持国际,位于阿伦斯堡。投诉进行评估,问题被标识为要么按照说明书或者它是否合理的问题是由于产品的误用。建议客户送他们遇到的问题产品的照片,因为这使得它更容易找出问题所在。

在各种电子商务平台客户评论也监控,因为这些可以用来提高客户满意度,使产品更好,更安全。事实上,任何审查低于4星级,被视为投诉。这些评价也被分类和评估,并将结果在市场营销和产品开发再利用。

EDDING认为投诉作为改进其产品,从而提高客户满意度的机会。

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