Edding的质量保证

Edding如何核实其产品的质量?

每年在Edding V.D中生产超过9500万个标记。Bautzen的Ledermann&Co.GmbH设施。这座8,000平方米的生产和储存设施是Edding的内部生产过程的核心。还有在整个生产过程中的产品质量测试的情况下,可以轻松地立即捕获错误和错误并在必要时中断生产。

当供应商提供组件时,我们确保保持质量。供应商必须遵守我们定义的规格,例如,关于产品的枪管和笔尖,以及耐磷,耐热和快干油墨的颜色和特性的辉煌。每个涉及供应商的产品都经过生产过程中的全面检查,并在其离开处所之前,使所有产品符合我们的质量要求。

EDDIDE上升到负责携带其名称的产品质量的挑战,并与其供应商密切合作,以确保维持高质量,质量控制仍然有效。

Edding测试产品并采用质量保证

通过笔记本电脑和智能手机发送和接收电子邮件

客户提请注意问题的过程是什么?

客户有多种方式为客户带来对产品的质量引起兴致的担忧。客户可以直接联系Edding在线形式,它生成一封发送给质量保证和投诉管理人士的电子邮件。在线提交投诉也让客户附加照片,使最终客户不需要将缺陷产品运送到Edding。

在网站上提交投诉后,将收到电子邮件。德国的投诉被送往Wunstorf,而来自其他国家的人则针对该国负责任的销售团队或销售支持国际,位于艾哈斯堡。评估投诉,问题被确定为根据规范的合理性或其是由于滥用产品的问题。客户建议发送他们正在遇到问题的产品照片,因为这使得更容易识别问题。

还监控了各种电子商务平台的客户评论,因为这些产品可用于提高客户满意度,使产品更好,更安全。事实上,任何低于4星的审查都被视为投诉。这些评级也分类和评估,结果再次用于营销和产品开发。

Edding认为投诉是改善其产品的机会,从而提高客户满意度。

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